Regulamento de Tratamento Encomendas e Plano Distribuição

Notas Introdutórias

Todos os prazos de entrega estabelecidos no presente Regulamento são meramente indicativos, não representam um compromisso da parte da CIN e o seu cumprimento depende das disponibilidades de stocks de produto acabado, matéria prima, acessórios e embalagem e da disponibilidade dos transportadores da CIN e estão sujeitos a cláusulas de força maior.

A CIN só assume responsabilidade por prazos de entrega desde que:

  • A encomenda tenha sido formalmente aceite e a data de entrega tenha sido confirmada formalmente.
  • A confirmação terá de ser feita até 15 dias antes do dia da entrega, sendo obrigatoriamente feita a reserva de quantidade.
  • Este compromisso está sujeito a cláusula de força maior

As regras indicadas são válidas a partir de 27 de Fevereiro de 2017 e são válidas até sua alteração ou revogação.

As regras numéricas poderão ser alteradas sem pré-aviso, em caso de força maior, por decisão da Direcção-Geral, sob proposta da Direcção Comercial ou de Operações, podendo ser ou não respeitadas as encomendas existentes.

Todas as taxas aqui indicadas são de débito obrigatório, e são cumulativas. As encomendas são classificadas de acordo com os seguintes critérios:

 

1. Critérios de Classificação das Encomendas

  • Prazo de entrega
  • Dimensão da encomenda (Quantidade/Valor)
  • Validação de encomendas urgentes
  • Taxas de entrega
  • Composição da encomenda:
    • Produtos Lote
    • Produtos Especiais

 

2. Prazos de Entrega & Plano de Distribuição

 

Encomenda normal:

  • Produtos de lote e afinações Colormix
  • Sujeita a disponibilidade de stock
  • Mantém-se a actual rotina de entregas, com as seguintes alterações:
    • Entrega directa em todo o País no prazo de 48 horas (dias uteis) para encomendas colocadas até às 16 horas e para as zonas Porto e Lisboa encomendas colocadas até às 18 horas.

 

N.B. - Estes prazos são apenas indicativos, poderão ser alterados sem pré-aviso e poderão ser maiores no caso de encomendas complexas, encomendas grandes ou em períodos de pico de encomendas entre outros motivos.

Se a quantidade encomendada for inferior a 50 Kg/L, será devida uma taxa de entrega de 30 €, que acrescerá ao valor da factura.

 

Encomenda expresso:

  • Prazo – 24 horas
  • Sujeita a disponibilidade de stock
  • Hora limite de gravação – 16 horas do dia anterior ao da entrega
  • Nº máximo de produtos – 3
  • Taxa de entrega – de acordo com Tabela de custos de entrega anexa

 

Tabela de Custos de encomenda expresso:

Patamar de peso kg/L Custo de Entrega
Até 50 kg/L 30€
Entre 51 e 150 kg/L 50€
Entre 151 e 450 kg/L 70€
Entre 451 e 1000 kg/L 90€
Acima de 1000 kg/L Custo do frete
(previamente comunicado ao cliente)

 

Encomenda Internet:

  • Mínimo de encomenda: 150 Kg/L
  • Prioridade e compromisso de entrega em 48 horas (dias uteis)
  • Hora limite de entrada no Sistema – 18 horas para rotas Porto e Lisboa – 17 horas para outros destinos

 

Encomenda a levantar pelo cliente no Centro de Distribuição da Maia:

  • Prazo de levantamento – 6 horas após gravação, em horário normal de expediente, das 9 horas às 13 horas e das 14 horas às 19 horas
  • Gravação após as 14 horas – recolha no dia seguinte a partir das 9 horas
  • Nº máximo de artigos por encomenda – 6

 

3. Encomenda de Produtos Especiais:

  • Sempre sujeita a confirmação de disponibilidade de matérias primas e stocks
  • Definição de critérios de aceitação por tipo de produto no que se refere a:
    • Prazo de entrega normal e urgente
    • Tabela de Quantidades mínimas de acordo com o disposto abaixo.

 

Tintas Líquidas

 

Encomenda normal:

  • Prazo de entrega – 7 dias úteis
  • Sem encargos para pedidos que ultrapassam quantidade mínima definida por família de produto, de acordo com o quadro seguinte.
  • Aplicação de Taxa para pedidos de pequenas quantidades, de acordo com o quadro seguinte.

 

Tintas Líquidas

Tabela de Quantidades Mínimas e Taxas

Tipo de Produto Quant. Mínima kg/L Taxa de Quantidade
Tinta Solv. Dir. Máquina > 100 e < 200 80€
Tinta Aquosa Dir. Máquina > 140 e < 200 80€
Afinação a partir de Bases (1) > 60 e < 120 50€
Tinta Plástica (1) > 495 e < 900 50€
Verniz / Velatura > 60 e < 100 50€
Diluente > 25 e < 100 25€

(1) – Produto/Cor não disponível em Colormix Decorativo ou Industrial

 

Encomenda urgente:

  • Prazo de entrega – 4 dias úteis
  • Viabilidade confirmada pelo Customer Service em conjugação com o Planeamento
  • Taxa de urgência – 100 €
  • Taxa de quantidade se aplicável de acordo com a Tabela atrás anexada para encomendas de produtos especiais – tintas líquidas.

 

Tintas em Pó:

 

Encomenda normal:

  • Prazo de entrega – 14 dias úteis
  • Quantidade mínima por família de produto

Tintas em Pó – Tabela de Quantidades Mínimas

Tipo de Produto Quant. Mínima kg
Brilhante 175
Poliéster mate 350
Metalizado 350

 

Encomenda urgente:

  • Prazo de entrega – 9 dias úteis
  • Viabilidade confirmada pelo Customer Service em conjugação com o Planeamento
  • Quantidade mínima por família de produto, de acordo com a tabela anterior
  • Taxa de urgência – 100 €

 

4. Situações Especiais e produtos 2K

 

Encomendas colocadas ao Centro de Distribuição Maia:

  • Acessórios: só possível segundo múltiplos de venda (ex. 6,12,18,…).
  • Afinações de produtos em máquina em embalagens de 1L e 0,75L: só possível em caixas completas.
  • Produtos 2K fornecidos sempre em kit completo

 

5. Entregas nas Lojas CIN

As Lojas CIN foram desenhadas para servir clientes de retalho e servir de apoio em caso de urgência.

De modo nenhum estão preparadas para aviar encomendas a clientes distribuidores em substituição do Centro de Distribuição da Maia, até porque nestes casos o sobre custo é muito elevado.

Devem, pois, os clientes distribuidores usar as lojas exclusivamente em caso de emergência e só nesse caso.

Define-se como emergência um pedido de:

  • Menos de 4 produtos
  • Menos de 100 Kg./L.