Regulamento de Tratamento Encomendas e Plano Distribuição

Notas Introdutórias

Todos os prazos de entrega estabelecidos no presente Regulamento são meramente indicativos, não representam um compromisso da parte da CIN e o seu cumprimento depende das disponibilidades de stocks de produto acabado, matéria prima, acessórios e embalagem e da disponibilidade dos transportadores da CIN e estão sujeitos a cláusulas de força maior.

A CIN só assume responsabilidade por prazos de entrega desde que:

• A encomenda tenha sido formalmente aceite e a data de entrega tenha sido confirmada formalmente.
• A confirmação terá de ser feita até 15 dias antes do dia da entrega, sendo obrigatoriamente feita a reserva de quantidade.
• Este compromisso está sujeito a cláusula de força maior

As regras indicadas são válidas a partir de 27 de Fevereiro de 2017 e são válidas até sua alteração ou revogação.

As regras numéricas poderão ser alteradas sem pré-aviso, em caso de força maior, por decisão da Direcção-Geral, sob proposta da Direcção Comercial ou de Operações, podendo ser ou não respeitadas as encomendas existentes.

Todas as taxas aqui indicadas são de débito obrigatório, e são cumulativas. As encomendas são classificadas de acordo com os seguintes critérios:

1. Critérios de Classificação das Encomendas

• Prazo de entrega
• Dimensão da encomenda (Quantidade/Valor)
• Validação de encomendas urgentes
• Taxas de entrega
• Composição da encomenda:
• Produtos Lote
• Produtos Especiais

2. Prazos de Entrega & Plano de Distribuição

Encomenda normal:

• Produtos de lote e afinações Colormix
• Sujeita a disponibilidade de stock
• Mantém-se a actual rotina de entregas, com as seguintes alterações:
• Entrega directa em todo o País no prazo de 48 horas (dias uteis) para encomendas colocadas até às 16 horas e para as zonas Porto e Lisboa encomendas colocadas até às 18 horas.

N.B. - Estes prazos são apenas indicativos, poderão ser alterados sem pré-aviso e poderão ser maiores no caso de encomendas complexas, encomendas grandes ou em períodos de pico de encomendas entre outros motivos.

Se a quantidade encomendada for inferior a 50 Kg/L, será devida uma taxa de entrega de 30 €, que acrescerá ao valor da factura.

Encomenda expresso:

• Prazo – 24 horas
• Sujeita a disponibilidade de stock
• Hora limite de gravação – 16 horas do dia anterior ao da entrega
• Nº máximo de produtos – 3
• Taxa de entrega – de acordo com Tabela de custos de entrega anexa

Tabela de Custos de encomenda expresso:

Encomenda Internet:

• Mínimo de encomenda: 150 Kg/L
• Prioridade e compromisso de entrega em 48 horas (dias uteis)
• Hora limite de entrada no Sistema – 18 horas para rotas Porto e Lisboa – 17 horas para outros destinos

Encomenda a levantar pelo cliente no Centro de Distribuição da Maia:

• Prazo de levantamento – 6 horas após gravação, em horário normal de expediente, das 9 horas às 13 horas e das 14 horas às 19 horas
• Gravação após as 14 horas – recolha no dia seguinte a partir das 9 horas
• Nº máximo de artigos por encomenda – 6

3. Encomenda de Produtos Especiais:

• Sempre sujeita a confirmação de disponibilidade de matérias primas e stocks
• Definição de critérios de aceitação por tipo de produto no que se refere a:
• Prazo de entrega normal e urgente
• Tabela de Quantidades mínimas de acordo com o disposto abaixo.

Tintas Líquidas

Encomenda normal:

• Prazo de entrega – 7 dias úteis
• Sem encargos para pedidos que ultrapassam quantidade mínima definida por família de produto, de acordo com o quadro seguinte.
• Aplicação de Taxa para pedidos de pequenas quantidades, de acordo com o quadro seguinte.

Tintas Líquidas

Tabela de Quantidades Mínimas e Taxas

(1) – Produto/Cor não disponível em Colormix Decorativo ou Industrial

Encomenda urgente:

• Prazo de entrega – 4 dias úteis
• Viabilidade confirmada pelo Customer Service em conjugação com o Planeamento
• Taxa de urgência – 100 €
• Taxa de quantidade se aplicável de acordo com a Tabela atrás anexada para encomendas de produtos especiais – tintas líquidas.

Tintas em Pó:

Encomenda normal:

• Prazo de entrega – 14 dias úteis
• Quantidade mínima por família de produto

Tintas em Pó – Tabela de Quantidades Mínimas

Encomenda urgente:

• Prazo de entrega – 9 dias úteis
• Viabilidade confirmada pelo Customer Service em conjugação com o Planeamento
• Quantidade mínima por família de produto, de acordo com a tabela anterior
• Taxa de urgência – 100 €

4. Situações Especiais e produtos 2K

Encomendas colocadas ao Centro de Distribuição Maia:

• Acessórios: só possível segundo múltiplos de venda (ex. 6,12,18,…).
• Afinações de produtos em máquina em embalagens de 1L e 0,75L: só possível em caixas completas.
• Produtos 2K fornecidos sempre em kit completo

5. Entregas nas Lojas CIN

As Lojas CIN foram desenhadas para servir clientes de retalho e servir de apoio em caso de urgência.

De modo nenhum estão preparadas para aviar encomendas a clientes distribuidores em substituição do Centro de Distribuição da Maia, até porque nestes casos o sobre custo é muito elevado.

Devem, pois, os clientes distribuidores usar as lojas exclusivamente em caso de emergência e só nesse caso.

Define-se como emergência um pedido de:

• Menos de 4 produtos
• Menos de 100 Kg./L.